Política de Privacidade
Última atualização: 11 de setembro de 2026
A U.T.I. do PC Informática respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger informações pessoais durante sua navegação pelo site www.utidopcpenha.com.br, bem como durante o contato com nossa empresa por meio de formulários, telefone, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Quem somos
A U.T.I. do PC Informática é uma empresa especializada em assistência técnica e manutenção de equipamentos de informática e eletrônicos, com mais de 25 anos de atuação.
Entre os serviços oferecidos estão manutenção e reparo de computadores, notebooks, computadores gamers, impressoras, videogames e equipamentos relacionados.
Nosso site oficial é:
https://www.utidopcpenha.com.br
2. Quais dados podemos coletar
Durante a utilização do nosso site ou contato com a U.T.I. do PC Informática, podemos coletar determinados dados pessoais necessários para prestar nossos serviços e responder às solicitações realizadas.
Essas informações podem incluir:
nome;
telefone;
número utilizado no WhatsApp;
endereço de e-mail;
endereço para retirada ou entrega de equipamentos, quando necessário;
cidade, bairro, CEP ou região;
informações fornecidas em formulários de contato;
informações relacionadas ao equipamento para o qual é solicitado atendimento;
conteúdo de mensagens enviadas para nossa equipe;
informações necessárias para elaboração de orçamento e prestação do serviço;
dados técnicos relacionados à navegação no site, como endereço IP, navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário do acesso.
Não solicitamos dados pessoais que não sejam necessários para o atendimento ou para a prestação dos nossos serviços.
3. Como coletamos seus dados
Os dados podem ser coletados de diferentes maneiras.
Dados fornecidos diretamente por você
Isso acontece, por exemplo, quando você:
entra em contato conosco pelo WhatsApp;
preenche um formulário no site;
solicita um orçamento;
solicita a retirada de um equipamento;
agenda um atendimento;
entra em contato por telefone ou e-mail;
fornece informações durante a contratação de um serviço.
Dados coletados automaticamente
Durante a navegação pelo site, algumas informações técnicas podem ser registradas automaticamente por meio de cookies ou tecnologias semelhantes.
Essas informações podem incluir características do dispositivo, navegador, endereço IP, páginas visitadas e interações realizadas no site.
4. Para que utilizamos seus dados
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
responder dúvidas e solicitações;
fornecer informações sobre nossos serviços;
elaborar orçamentos;
realizar agendamentos;
organizar retirada e entrega de equipamentos;
entrar em contato com o cliente durante a execução de um serviço;
prestar assistência técnica;
manter registros administrativos relacionados aos serviços prestados;
emitir documentos fiscais quando aplicável;
prevenir fraudes e atividades indevidas;
garantir a segurança do site;
cumprir obrigações legais ou regulatórias;
melhorar nossos serviços e nosso site;
analisar o funcionamento e desempenho das páginas;
medir a eficiência de campanhas de divulgação, quando aplicável.
Os dados serão utilizados somente para finalidades legítimas e compatíveis com a relação mantida entre o usuário e a U.T.I. do PC Informática.
5. Bases legais para o tratamento dos dados
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em diferentes hipóteses previstas pela LGPD, dependendo da finalidade envolvida.
Entre elas estão:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares
Quando os dados são necessários para elaboração de orçamento, agendamento, retirada de equipamento ou execução de um serviço solicitado pelo cliente.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Quando determinadas informações precisam ser mantidas para atendimento de obrigações fiscais, contábeis, administrativas ou legais.
Legítimo interesse
Quando o tratamento é necessário para apoiar atividades legítimas da empresa, respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular.
Consentimento
Quando a legislação exigir autorização do titular para determinada utilização de seus dados, especialmente em situações envolvendo tecnologias de rastreamento ou comunicações opcionais.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo utilizado pelo visitante.
Eles podem ser utilizados para garantir o funcionamento adequado do site, registrar preferências, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas e melhorar a experiência de navegação.
Nosso site poderá utilizar diferentes categorias de cookies.
Cookies necessários
São essenciais para determinadas funções do site, segurança, funcionamento das páginas ou armazenamento das preferências de privacidade.
Esses cookies não dependem necessariamente de consentimento quando forem indispensáveis para o funcionamento do serviço solicitado pelo usuário.
Cookies de análise
Podem ser utilizados para obter informações estatísticas sobre a utilização do site, como páginas visitadas, tempo de permanência e origem dos acessos.
Esses dados nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria.
Cookies de marketing
Quando utilizados, podem ajudar a medir campanhas publicitárias ou a entender a interação dos visitantes com anúncios e conteúdos promocionais.
O visitante poderá aceitar todos os cookies, recusar os cookies não essenciais ou personalizar suas preferências por meio do aviso de privacidade exibido no site.
7. Gerenciamento das preferências de cookies
Você pode escolher quais categorias de cookies não essenciais deseja permitir.
Quando disponível no site, utilize a opção Personalizar exibida no aviso de privacidade para selecionar suas preferências.
Também é possível apagar ou bloquear cookies diretamente pelas configurações do navegador utilizado.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades ou recursos do site.
8. Compartilhamento de dados
A U.T.I. do PC Informática não comercializa dados pessoais.
Determinadas informações, entretanto, podem ser compartilhadas com terceiros quando isso for necessário para a operação do site, execução dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.
Isso poderá envolver, por exemplo:
empresas responsáveis pela hospedagem do site;
fornecedores de serviços de tecnologia;
plataformas de comunicação;
ferramentas de análise de tráfego;
serviços utilizados para funcionamento de formulários;
prestadores de serviços necessários para atendimento ao cliente;
empresas responsáveis por serviços administrativos, fiscais ou contábeis;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Sempre que possível, buscamos trabalhar com fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.
9. WhatsApp e serviços externos
Nosso site poderá disponibilizar links ou botões que direcionem o visitante para plataformas externas, como WhatsApp.
Ao utilizar esses serviços, determinadas informações também poderão ser tratadas pelas empresas responsáveis por essas plataformas, de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.
A U.T.I. do PC Informática não controla integralmente a forma como plataformas externas realizam seus próprios tratamentos de dados.
Recomendamos que o usuário consulte também as políticas de privacidade desses serviços.
10. Retirada e entrega de equipamentos
Quando o cliente solicita a retirada ou entrega de um equipamento, podemos solicitar informações adicionais necessárias para realizar o atendimento, incluindo:
nome do responsável;
telefone para contato;
endereço;
número do imóvel;
complemento;
bairro;
cidade;
CEP;
ponto de referência, quando necessário.
Esses dados serão utilizados para organizar a logística relacionada ao atendimento solicitado.
11. Informações armazenadas nos equipamentos dos clientes
Durante serviços de manutenção em computadores, notebooks, videogames ou outros dispositivos, nossos técnicos poderão eventualmente ter acesso técnico ao equipamento do cliente.
A U.T.I. do PC Informática busca limitar qualquer acesso a arquivos e informações pessoais ao estritamente necessário para diagnóstico, manutenção, recuperação ou execução do serviço solicitado.
Recomendamos que os clientes realizem, sempre que possível, backup de seus arquivos importantes antes de encaminhar qualquer equipamento para manutenção.
Senhas ou credenciais eventualmente necessárias para testes devem ser fornecidas somente quando indispensáveis para execução do serviço.
12. Por quanto tempo armazenamos os dados
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
O prazo poderá variar de acordo com:
natureza do relacionamento com o cliente;
duração do atendimento ou serviço;
necessidade de manutenção de histórico;
obrigações fiscais e contábeis;
prazos legais;
necessidade de exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos exclusivamente quando houver fundamento legal para sua conservação.
13. Segurança dos dados
A U.T.I. do PC Informática adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger as informações pessoais contra situações como:
acesso não autorizado;
perda;
alteração indevida;
divulgação;
destruição;
utilização inadequada.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.
Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
14. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.
Dependendo da situação e dos requisitos legais aplicáveis, esses direitos incluem:
confirmar se realizamos tratamento de seus dados pessoais;
solicitar acesso aos seus dados;
solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogar consentimento anteriormente concedido;
exercer outros direitos previstos na legislação de proteção de dados.
Determinadas solicitações podem não resultar na exclusão imediata das informações quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela LGPD.
15. Como exercer seus direitos
Caso queira exercer algum dos direitos previstos pela LGPD ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a U.T.I. do PC Informática por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.
Ao realizar uma solicitação, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados pessoais sejam fornecidos ou alterados por terceiros não autorizados.
16. Links para outros sites
Nosso site poderá conter links para páginas, redes sociais ou serviços administrados por terceiros.
Ao acessar esses links, o visitante estará sujeito às políticas e práticas de privacidade desses terceiros.
Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente às atividades realizadas pela U.T.I. do PC Informática e ao tratamento de dados sob nossa responsabilidade.
17. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços e este site não são direcionados especificamente para a coleta de dados pessoais de crianças.
Caso seja necessário tratar informações de crianças ou adolescentes em alguma situação específica, serão observadas as exigências legais aplicáveis e o seu melhor interesse.
18. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças:
em nossos serviços;
no funcionamento do site;
nas tecnologias utilizadas;
nos procedimentos internos;
ou na legislação aplicável.
Quando uma alteração relevante for realizada, a data indicada no início desta página será atualizada.
Recomendamos que os usuários consultem esta Política periodicamente.
19. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Caso o titular entenda que seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais não foram adequadamente atendidos, poderá, após buscar atendimento junto à U.T.I. do PC Informática, utilizar os canais disponibilizados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, conforme as condições previstas pela legislação.
20. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, utilização de cookies ou tratamento de dados pessoais, entre em contato com a nossa equipe através dos canais oficiais disponíveis no site.
U.T.I. do PC Informática
Site: www.utidopcpenha.com.br
São Paulo — SP
Ao continuar utilizando nossos serviços ou fornecer informações pelos canais de atendimento da U.T.I. do PC Informática, seus dados serão tratados conforme as condições descritas nesta Política e de acordo com a legislação aplicável.